体验分为百分制,最低为50分,由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出,具体考核指标及考核周期如下: 评分维度及权重 细分指标 指标定义 考核周期 商品体验 商品差评率 商品差评率 = 近30天商品差评订单数 / 近30天物流签收订单数注:取用户首次评价结果 近30天物流签收订单 商品品质退货率 商品品质退货率 = 近30天物流签收订单中商品品质退货的订单数 / 近30天物流签收订单数注:取用户首次申请售后原因 近30天物流签收订单 物流体验 24小时支付-揽收率 24小时…